Service/Reinigung

In den nächsten 5 Jahren sollen die Reinigung-, Sicherheits- und Serviceleistungen laufend optimiert und die Dialoge mit Lieferanten, Kurieren und Handwerkern ausgebaut werden. Schon in den letzten Jahren gab es hier viel zu tun. Auf dem Parkraum gab es am Tag durchschnittlich 50 Ordnungsverweise. Der Platz wurde insgesamt über 2.500 Stunden im Jahr gereinigt. Dabei wurden mehr als 30 m³ Grobmüll aufgesammelt, täglich mehr als 1000 Kippen entfernt und 166 Pflanzenkübel gereinigt. Es kam mehrfach Spezialwerkzug und Zubehör zum Einsatz und es wurden mehrere Verkehrspfosten, Schildträger und Poller gerichtet.

Es gab über 1.500 Auskünfte am Servicetelefon und mehr als 6.000 Auskünfte unterschiedlichster Art über das Online-Portal.
Die Einsatzkräfte hatten mehr als 1.500 persönliche Kontakte durch Besuche im Einzelhandel und mehr als 2.000 persönliche Kontakte zu Büromietern durch Informationsverteilung.

Über 6.300 Stunden pro Jahr waren die Einsatzkräfte vor Ort um für Sicherheit und Ordnung zu sorgen, Auskünfte zu geben und um Kontrollen und Dienstleistungen im Parkraum durchzuführen.
Es wurden mehr als 100 Vorgänge am Tag koordiniert, was über 30.000 pro Jahr entspricht. Diese Vorgänge wurden hervorgerufen durch Warenanlieferungen, Kurierdienste, Handwerker, Krankentransporte, Kunden und Mieter.

Auch in Zukunft soll ein ansprechendes, sauberes und sicheres Umfeld geschaffen werden. Die terracottafarbenen Pflanzenkübel werden saisonal bepflanzt, wobei man eine neue, effizientere Methode zur Wässerung und Pflege der Pflanzen erproben will.

Durch regelmäßige Besuche und eine aktive Kontaktaufnahme soll der Informationsaustausch zwischen den Mietern hergestellt und verbessert werden.
Die Gehwege und die Parkplätze werden 6 mal die Woche 2 mal täglich maschinell gereinigt. Für saubere Straßenmöblierung wird ebenfalls Sorge getragen.

Durch Kontrollen der Parkzeiten der auf Parkständen abgestellten Fahrzeuge und durch das Freihalten der Ladezonen für Liefertätigkeiten ist die gute Erreichbarkeit des Walls garantiert.

Um für Sicherheit zu sorgen werden in der Regel zwei Mitarbeiter auf dem Neuen Wall anzufinden sein, „Segways“ ermöglichen ihnen dabei einen hohen Einsatzradius.

In der kälteren Jahreszeit werden die Mitarbeiter einen zusätzlichen Winterdienst übernehmen um das sichere und gepflegte Umfeld zu erhalten, die Räumungspflicht der Eigentümer bleibt jedoch bestehen.